Описание процессов_Пшенников_Корпоративный семинар

Корпоративный семинар-тренинг

«Описание и совершенствование системы процессов организации»

Автор и ведущий семинара - Пшенников В.В.

Цели семинара

- составить системное представление о принципах, этапах и методах описания и совершенствования процессов организации

- приобрести навык разработки ключевых документов проекта (примерный план реализации проекта, описание процессов верхнего уровня, примерный план описания и совершенствования отдельного процесса)

- получить знания и приобрести базовые навыки руководства процессными командами

Продолжительность семинара – 8 часов

ПРОГРАММА

1. Процессный подход: основные понятия и определения

1.1. Понятия процессного подхода, бизнес-процесса (процесса) и системы процессов организации.

1.2. Структура процессов организации. Организация как совокупность процессов.

1.3. Нотации (языки) описания процессов.

1.4. Показатели (индикаторы) процессов.

1.5. Основные принципы описания и совершенствования процессов.

1.6. Два подхода к описанию и совершенствованию процессов (фрагментарный и комплексный).

 

2. Технология описания и совершенствования системы процессов организации

2.1. Организация подготовительных работ к реализации проекта:

- определение целей проекта с участием заинтересованных в нем сторон

- формирование организационной структуры проекта

- определение сроков и ресурсов

- выявление рисков и разработка контрмер

- разработка проектного задания (при необходимости), плана реализации и бюджета проекта

- формирование системы мониторинга и визуализации хода проекта

- разработка примерной системы мотивации для команды внедрения.

2.2. Особенности проведения работ по описанию и совершенствованию процессов

- два варианта выявления (идентификации) процессов (эмпирический и классический)

- формирование и организация работы процессных команд

- разработка и оценка показателей процесса и показателей результата

- планирование, осуществление и мониторинг работ по описанию и совершенствованию процесса.

 

3. Завершение реализации проекта. Формирование системы постоянного совершенствования процессов

3.1. Извлечение уроков.

3.2. Порядок подведения итогов проекта (отчет и итоговая презентация).

3.3. Меры по поддержанию системы постоянного совершенствования процессов.

info@tpm-centre.ru+7 (915) 053-00-53
© TPM-Centre 2006-2014